जब बेचने को कुछ ख़ास न हो तो क्या पोस्ट करें

छोटे कारोबार का पेज ठंडा पड़ने की सबसे आम वजह आलस नहीं है। वजह यह है कि कोई सेल चल नहीं रही, और लगातार चौथे हफ़्ते “हमसे ख़रीदिए” लिखने का मन किसी का नहीं करता।

तो ये रहीं वे पोस्ट जो ऑफ़र नहीं हैं। सारी चीज़ें आपके फ़ोन में या आपके दिमाग़ में पहले से मौजूद हैं।

नौ पोस्ट जो चलती हैं

1. खुलने का समय। ख़ासकर छुट्टी से पहले, जब लोगों को सच में पता नहीं होता कि दुकान खुली है या नहीं।
2. ग्राहक की बात। किसी ने व्हाट्सएप पर तारीफ़ की है। पूछ लीजिए कि साझा कर सकते हैं क्या, फिर कर दीजिए।
3. काउंटर के पीछे का काम। नया माल आना, आटा गूँथना, कुर्सी पर नया कपड़ा चढ़ाना। लोगों को काम होते देखना अच्छा लगता है।
4. एक सामान, ढंग से। पूरी लिस्ट नहीं। एक चीज़, उसका दाम, और वह अच्छी क्यों है।
5. एक छोटी सलाह। सैलून बताए कि ब्लो-ड्राई ज़्यादा दिन कैसे टिके। हार्डवेयर की दुकान बताए कि दीवार में छेद के लिए कौन सा बिट चाहिए।
6. वह सवाल जो रोज़ पूछा जाता है। गाड़ी कहाँ खड़ी करें। होम डिलीवरी है या नहीं। कार्ड चलता है या नहीं।
7. किसी से मिलवाइए। वह आदमी जो नौ साल से आपके साथ काम कर रहा है। ग्राहकों को अच्छा लगता है जब पता हो कि वे किससे मिल रहे हैं।
8. किसी पड़ाव पर धन्यवाद। हज़ार फ़ॉलोअर, दुकान के पाँच साल, दस हज़ार ऑर्डर।
9. त्योहार की शुभकामना। कोई दाम नहीं। बस बधाई।

ये सोच से ज़्यादा काम क्यों करती हैं

जो पेज सिर्फ़ छूट की पोस्ट डालता है, वह लोगों को छूट का इंतज़ार करना सिखा देता है। जो पेज बीच-बीच में आम बातें भी डालता है, वह सेल के बीच के दिनों में भी लोगों की नज़र में रहता है — तो जब सेल आती है, ज़्यादा लोग देखते हैं।

इससे दबाव भी कम होता है। पोस्ट करने के लिए कोई वजह चाहिए ही नहीं। चाहिए बस एक ऐसा पेज जो चलता हुआ लगे।

ये भी बाक़ी पोस्ट जैसी दिखनी चाहिए

इन पोस्ट पर भी आपके रंग और आपका लोगो चाहिए। सलाह वाली पोस्ट किसी और ऐप में, किसी और रंग में बनाई, तो ब्रांड किट रखने का मतलब ही ख़त्म हो गया।

एक लाइन में बता दीजिए — “दिवाली वाले हफ़्ते का समय, रविवार बंद” — और पोस्ट आपके रंगों में वापस आ जाएगी। छोटे कारोबारों के लिए चित्र पेज पर रोज़मर्रा की और भी मिसालें हैं।

एक आसान महीना

दो ऑफ़र, दो काम की पोस्ट, एक काम दिखाने वाली, एक ग्राहक की बात। कुल छह पोस्ट, चार हफ़्तों में बँटी हुई। यह मुफ़्त वाली पाँच-पोस्ट-प्रति-हफ़्ता सीमा के अंदर है, और आपकी गली की ज़्यादातर दुकानों से ज़्यादा है।

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