प्राइवेसी पॉलिसी

हम सिर्फ़ वही जानकारी लेते हैं जो सेवा चलाने के लिए ज़रूरी है। हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते, और न ही उसे विज्ञापन या दूसरे ऐप्स में ट्रैकिंग के लिए इस्तेमाल करते हैं।

1.1 जो जानकारी आप खुद देते हैं

1.2 जो जानकारी अपने आप इकट्ठा होती है

1.3 बोलकर बताना

अगर आप टाइप करने की जगह माइक से बोलकर बताते हैं, तो आपकी आवाज़ को टेक्स्ट में आपके फ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम की अपनी आवाज़-पहचान सुविधा बदलती है (iPhone पर Apple की, Android पर Google की)। आपके फ़ोन की सेटिंग के हिसाब से, वह सुविधा आवाज़ को Apple या Google के पास उनकी अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत भेज सकती है।

1.4 जो जानकारी हम नहीं लेते

साफ़ कर दें, सेवा ये चीज़ें नहीं लेती:

• आपकी सटीक या बैकग्राउंड लोकेशन
• कॉन्टैक्ट, कैलेंडर, कॉल लॉग या SMS
• सेहत, फ़िटनेस या बायोमेट्रिक डेटा
• बैंक अकाउंट, कार्ड या पेमेंट की जानकारी
• विज्ञापन वाले आइडेंटिफ़ायर (IDFA / GAID)

हम किसी विज्ञापन नेटवर्क का इस्तेमाल नहीं करते, और दूसरी कंपनियों के ऐप या वेबसाइट पर आपको ट्रैक नहीं करते।

सेवा नीचे लिखी परमिशन माँगती है। हर परमिशन आपकी मर्ज़ी पर है, तभी माँगी जाती है जब उससे जुड़ा फ़ीचर इस्तेमाल हो, और फ़ोन की सेटिंग से कभी भी हटाई जा सकती है। परमिशन न देने पर सिर्फ़ वही फ़ीचर बंद होता है।

ऊपर बताई जानकारी हम इन कामों के लिए इस्तेमाल करते हैं:

1. आपका अकाउंट बनाने, वेरिफ़ाई करने, सुरक्षित रखने और चलाने के लिए;
2. आपके प्रॉम्प्ट पर कैप्शन, हैशटैग और इमेज बनाने के लिए;
3. आपकी ब्रांड किट लगाने के लिए, ताकि पोस्ट आपके ब्रांड जैसी बनें;
4. आपकी पोस्ट और चैट हिस्ट्री सेव रखने के लिए, ताकि आप उन पर वापस आ सकें;
5. सेवा को चालू रखने, ठीक करने, सुरक्षित रखने और बेहतर बनाने के लिए;
6. धोखाधड़ी, गलत इस्तेमाल और शर्तों के उल्लंघन को पकड़ने और रोकने के लिए;
7. आपके अकाउंट के बारे में आपसे बात करने के लिए — जैसे OTP और सेवा से जुड़े नोटिस भेजना;
8. कानून का पालन करने और अपने कानूनी अधिकार लागू करने के लिए।

हम आपके कंटेंट से अपने AI मॉडल नहीं सिखाते, और आपकी निजी जानकारी किसी को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते, न बदले में देते हैं।

पोस्ट बनाने के लिए हमें आपका प्रॉम्प्ट — और ज़रूरत हो तो ब्रांड किट की जानकारी, अपलोड की इमेज और चैट का टेक्स्ट — अपनी AI सेवा के ज़रिए OpenAI और दूसरी AI मॉडल कंपनियों को भेजना पड़ता है। जब OpenAI का मॉडल इस्तेमाल होता है, तो हम प्रॉम्प्ट का टेक्स्ट, अपलोड की इमेज और ब्रांड किट के ज़रूरी हिस्से (जैसे कारोबार का नाम, लोगो, रंग और अंदाज़) OpenAI के API को भेजते हैं, ताकि मॉडल कैप्शन, हैशटैग या इमेज बनाकर हमें लौटा सके।

अभी हम ये AI कंपनियाँ इस्तेमाल करते हैं: OpenRouter (यह हमारी रिक्वेस्ट AI मॉडल कंपनियों तक भेजता है, जैसे OpenAI)।

ये कंपनियाँ डेटा सिर्फ़ इसलिए प्रोसेस करती हैं ताकि हमें बना हुआ रिज़ल्ट लौटा सकें। हम वही कंपनियाँ चुनते हैं जो कॉन्ट्रैक्ट में वादा करती हैं कि बिज़नेस API से आया डेटा वे अपने मॉडल सिखाने में इस्तेमाल नहीं करेंगी। हम उन्हें आपका फ़ोन नंबर, प्रोफ़ाइल की जानकारी या अकाउंट की पहचान नहीं भेजते — सिर्फ़ उतना जितना काम के लिए ज़रूरी है। और हम आपका कंटेंट विज्ञापन या मॉडल सिखाने में इस्तेमाल नहीं करते।

5.1 प्लान और कीमत

चित्र में पोस्ट बनाने के तीन तरीके हैं:

• फ़्री प्लान — हर अकाउंट को हर हफ़्ते कुछ पोस्ट मुफ़्त मिलती हैं।
• क्रेडिट बंडल (जितना चाहिए उतना) — एक बार में तय संख्या के इमेज क्रेडिट खरीदें। ये तब कटते हैं जब उस अवधि की फ़्री पोस्ट (या चालू सब्सक्रिप्शन की पोस्ट) खत्म हो जाएँ।
• अपने आप रिन्यू होने वाला सब्सक्रिप्शन — एक वैकल्पिक मासिक प्लान, जो चालू रहने तक हफ़्ते की फ़्री लिमिट की जगह महीने की ज़्यादा लिमिट देता है।

हर प्लान और बंडल का नाम, कीमत और उसमें क्या मिलता है — यह सब खरीदने से पहले ऐप में और ऐप स्टोर की लिस्टिंग में दिखता है।

5.2 पेमेंट कौन प्रोसेस करता है

यह आपके फ़ोन पर निर्भर है:

• Android: कार्ड, UPI, नेट-बैंकिंग और वॉलेट के पेमेंट सीधे Razorpay प्रोसेस करता है, जो हमारा पेमेंट गेटवे है, उसकी अपनी प्राइवेसी और सुरक्षा पॉलिसी के तहत।
• iOS: पेमेंट Apple (App Store) प्रोसेस करता है, Apple की अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत, जैसा Apple के नियम कहते हैं।

चित्र आपका कार्ड नंबर, UPI ID, बैंक अकाउंट या पेमेंट की कोई पूरी जानकारी न लेता है, न सेव करता है, न उस तक उसकी पहुँच है — यह सब पूरी तरह Razorpay या Apple के सिस्टम में होता है।

प्लान चालू करने और जाँचने के लिए हमें Razorpay/Apple से खरीद की थोड़ी-सी जानकारी मिलती है, जैसे:

• ट्रांज़ैक्शन/ऑर्डर ID और पेमेंट का स्टेटस
• खरीदे गए प्रोडक्ट या प्लान की ID
• खरीद, रिन्यूअल और एक्सपायरी का समय

यह जानकारी सिर्फ़ आपका प्लान (पोस्ट की लिमिट या क्रेडिट) चालू करने के लिए इस्तेमाल होती है और आपके चित्र अकाउंट से जुड़ी रहती है।

5.3 अपने आप रिन्यू होना (सब्सक्रिप्शन)

सब्सक्रिप्शन हर बिलिंग अवधि में अपने आप रिन्यू होता है, जब तक आप रिन्यूअल की तारीख़ से पहले उसे बंद न कर दें। Android पर रिन्यूअल के पैसे Razorpay उस ऑटो-पेमेंट की मंज़ूरी से लेता है जो आपने खरीदते समय दी थी; ऐप के अंदर से कभी भी बंद कर सकते हैं — आगे पैसे नहीं कटेंगे, पर चालू अवधि का जो एक्सेस आपने खरीदा है, वह चलता रहेगा। iOS पर रिन्यूअल Apple आपके Apple ID से करता है, और आप Apple ID की सेटिंग से कभी भी सब्सक्रिप्शन बदल या बंद कर सकते हैं। क्रेडिट बंडल एक बार की खरीद है और अपने आप रिन्यू नहीं होते।

5.4 क्रेडिट बंडल

बंडल के क्रेडिट आपके अकाउंट में जुड़ जाते हैं और तभी कटते हैं जब हफ़्ते की फ़्री पोस्ट (या चालू सब्सक्रिप्शन की पोस्ट) खत्म हो जाएँ। फ़्री प्लान या सब्सक्रिप्शन की तरह ये हर हफ़्ते या महीने रीसेट नहीं होते — हर खरीद के क्रेडिट उस खरीद की तारीख़ से 6 महीने तक चलते हैं, उसके बाद बचे हुए क्रेडिट खत्म हो जाते हैं। खत्म हुए क्रेडिट न वापस मिलते हैं, न दोबारा चालू होते हैं।

5.5 रिफ़ंड

iOS (App Store) पर की गई खरीद का रिफ़ंड Apple अपनी रिफ़ंड पॉलिसी के हिसाब से देखता है। Android (Razorpay) पर की गई खरीद का रिफ़ंड चित्र खुद देखता है, उपभोक्ता कानून के हिसाब से — info@chitraai.in पर लिखें, हम आपकी रिक्वेस्ट देखेंगे। आधी इस्तेमाल हुई सब्सक्रिप्शन अवधि या आधे इस्तेमाल हुए क्रेडिट बंडल पर रिफ़ंड की गारंटी नहीं है।

हम निजी जानकारी सिर्फ़ इन हालात में शेयर करते हैं:

हर सर्विस कंपनी कॉन्ट्रैक्ट से बंधी है कि वह डेटा सिर्फ़ हमारे कहने पर प्रोसेस करेगी और उसे ठीक से सुरक्षित रखेगी।

हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते, और न ही विज्ञापन या आपकी आदतों के हिसाब से विज्ञापन दिखाने के लिए शेयर करते हैं।

आपका अकाउंट और कंटेंट हमारे या हमारी होस्टिंग कंपनियों के सर्वर पर रहता है।

सुरक्षा के लिए हम ये करते हैं:

• ऐप और हमारे सर्वर के बीच सारा डेटा HTTPS/TLS से एन्क्रिप्ट होकर जाता है;
• लॉगिन टोकन आपके फ़ोन के सुरक्षित स्टोर — iOS Keychain या Android Keystore — में रहते हैं, सादे टेक्स्ट में नहीं;
• प्रोडक्शन सिस्टम और एडमिन टूल तक सिर्फ़ अधिकृत लोगों की पहुँच है;
• सेव किए गए एक्सेस क्रेडेंशियल एन्क्रिप्टेड रहते हैं।

डेटा भेजने या रखने का कोई तरीका 100% सुरक्षित नहीं होता। हम आपकी जानकारी बचाने के लिए उचित उपाय करते हैं, पर पूरी गारंटी नहीं दे सकते।

जब तक आपका अकाउंट चालू है, हम आपकी निजी जानकारी रखते हैं। उसके बाद सिर्फ़ उतनी देर, जितनी इस पॉलिसी में बताए कामों या कानून के लिए ज़रूरी हो।

• पोस्ट और चैट तब तक रहती हैं जब तक आप उन्हें या अपना अकाउंट डिलीट न करें।
• अपलोड की इमेज और लोगो तब तक रहते हैं जब तक आप उन्हें हटाएं या अकाउंट डिलीट करें।
• अकाउंट के रिकॉर्ड अकाउंट डिलीट की रिक्वेस्ट के बाद डिलीट या हमेशा के लिए गुमनाम कर दिए जाते हैं।
• जोड़ा हुआ या पहचान-रहित डेटा, जिसे अब आपसे जोड़ा नहीं जा सकता, एनालिटिक्स और सेवा सुधारने के लिए रखा जा सकता है।
• जहाँ कानून कुछ रिकॉर्ड रखने को कहे, हम सिर्फ़ उतना और उतनी देर रखते हैं जितना कानून कहता है।

ये सब आप कभी भी कर सकते हैं:

भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत आपको ये अधिकार भी हैं: अपना निजी डेटा देखना, सही करना, पूरा करना, अपडेट करना और मिटाना; शिकायत का समाधान पाना; और अपनी मृत्यु या असमर्थता की हालत में अपने अधिकार किसी और को सौंपना।

चित्र एक कारोबारी टूल है, जो कारोबार मालिकों और मार्केटिंग करने वालों के लिए है। यह सेवा बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर 13 साल से कम उम्र के बच्चों (या आपके इलाके में तय कम-से-कम उम्र) की निजी जानकारी नहीं लेते।

अगर आपको लगे कि किसी बच्चे ने हमें अपनी निजी जानकारी दी है, तो info@chitraai.in पर लिखें। हम वह जानकारी और उससे जुड़ा अकाउंट तुरंत डिलीट कर देंगे।

यह सेवा भारत में दी जाती है। हमारी कुछ सर्विस कंपनियाँ — जैसे AI मॉडल कंपनियाँ और क्लाउड होस्टिंग कंपनियाँ — भारत के बाहर के सर्वर पर डेटा प्रोसेस कर सकती हैं। जब निजी डेटा भारत के बाहर जाता है, तो हम उन कंपनियों के साथ कॉन्ट्रैक्ट के ज़रिए यह पक्का करते हैं कि उसे कानून के हिसाब से वैसी ही सुरक्षा मिले।

इस पॉलिसी या अपने निजी डेटा से जुड़े किसी भी सवाल, रिक्वेस्ट या शिकायत के लिए यहाँ संपर्क करें:

Provis Technologies Private Limited
शिकायत अधिकारी: Vivek Sharma
ईमेल: info@chitraai.in
पता: 503, Signature Tower, Jaipur, Rajasthan, 302015

शिकायत मिलने की पुष्टि हम 72 घंटे में करते हैं, और 30 दिन में हल करने की कोशिश करते हैं।

हम समय-समय पर यह पॉलिसी बदल सकते हैं। बदलने पर ऊपर की “आख़िरी अपडेट” तारीख़ बदलेंगे और नया वर्ज़न इसी URL पर डालेंगे। बड़ा बदलाव हो, तो लागू होने से पहले ऐप में या आपके रजिस्टर्ड संपर्क पर मैसेज से भी बताएंगे। बदलाव लागू होने के बाद सेवा इस्तेमाल करते रहने का मतलब है कि आप नई पॉलिसी मानते हैं।