ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪਾਲਿਸੀ

ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸੇਵਾ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ, ਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਸਨੂੰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਜਾਂ ਦੂਜੀਆਂ ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ।

1.1 ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪ ਦਿੰਦੇ ਹੋ

1.2 ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਇਕੱਠੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

1.3 ਬੋਲ ਕੇ ਦੱਸਣਾ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਮਾਈਕ ਨਾਲ ਬੋਲ ਕੇ ਦੱਸਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼-ਪਛਾਣ ਸਹੂਲਤ ਬਦਲਦੀ ਹੈ (iPhone 'ਤੇ Apple ਦੀ, Android 'ਤੇ Google ਦੀ)। ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਸੈਟਿੰਗ ਮੁਤਾਬਕ, ਉਹ ਸਹੂਲਤ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ Apple ਜਾਂ Google ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪਾਲਿਸੀ ਤਹਿਤ ਭੇਜ ਸਕਦੀ ਹੈ।

1.4 ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਸੀਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ

ਸਾਫ਼ ਕਰ ਦੇਈਏ, ਸੇਵਾ ਇਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੀ:

• ਤੁਹਾਡੀ ਸਟੀਕ ਜਾਂ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਲੋਕੇਸ਼ਨ
• ਕੌਂਟੈਕਟ, ਕੈਲੰਡਰ, ਕਾਲ ਲੌਗ ਜਾਂ SMS
• ਸਿਹਤ, ਫ਼ਿਟਨੈੱਸ ਜਾਂ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕ ਡੇਟਾ
• ਬੈਂਕ ਅਕਾਊਂਟ, ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਪੇਮੈਂਟ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
• ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਵਾਲੇ ਆਈਡੈਂਟੀਫ਼ਾਇਰ (IDFA / GAID)

ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤੇ ਦੂਜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਐਪਾਂ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।

ਸੇਵਾ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਪਰਮਿਸ਼ਨਾਂ ਮੰਗਦੀ ਹੈ। ਹਰ ਪਰਮਿਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੀ ਮਰਜ਼ੀ 'ਤੇ ਹੈ, ਉਦੋਂ ਹੀ ਮੰਗੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਸ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਫ਼ੀਚਰ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇ, ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਸੈਟਿੰਗ ਤੋਂ ਕਦੇ ਵੀ ਹਟਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਰਮਿਸ਼ਨ ਨਾ ਦੇਣ 'ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਫ਼ੀਚਰ ਬੰਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਉੱਪਰ ਦੱਸੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ:

1. ਤੁਹਾਡਾ ਅਕਾਊਂਟ ਬਣਾਉਣ, ਵੈਰੀਫ਼ਾਈ ਕਰਨ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਤੇ ਚਲਾਉਣ ਲਈ;
2. ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੌਂਪਟ 'ਤੇ ਕੈਪਸ਼ਨ, ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਤੇ ਇਮੇਜ ਬਣਾਉਣ ਲਈ;
3. ਤੁਹਾਡੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿੱਟ ਲਾਉਣ ਲਈ, ਤਾਂ ਜੋ ਪੋਸਟਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਰਗੀਆਂ ਬਣਨ;
4. ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਤੇ ਚੈਟ ਹਿਸਟਰੀ ਸੇਵ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕੋ;
5. ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਰੱਖਣ, ਠੀਕ ਕਰਨ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ;
6. ਧੋਖਾਧੜੀ, ਗ਼ਲਤ ਵਰਤੋਂ ਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨੂੰ ਫੜਨ ਤੇ ਰੋਕਣ ਲਈ;
7. ਤੁਹਾਡੇ ਅਕਾਊਂਟ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ — ਜਿਵੇਂ OTP ਤੇ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਣਾ;
8. ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੱਕ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਟੈਂਟ ਨਾਲ ਆਪਣੇ AI ਮਾਡਲ ਨਹੀਂ ਸਿਖਾਉਂਦੇ, ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ, ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਨਾ ਵਟਾਂਦਰੇ ਵਿੱਚ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਪੋਸਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰੌਂਪਟ — ਤੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿੱਟ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅੱਪਲੋਡ ਕੀਤੀ ਇਮੇਜ ਤੇ ਚੈਟ ਦਾ ਟੈਕਸਟ — ਆਪਣੀ AI ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ OpenAI ਤੇ ਦੂਜੀਆਂ AI ਮਾਡਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਭੇਜਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ OpenAI ਦਾ ਮਾਡਲ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰੌਂਪਟ ਦਾ ਟੈਕਸਟ, ਅੱਪਲੋਡ ਕੀਤੀ ਇਮੇਜ ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿੱਟ ਦੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਿੱਸੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਨਾਂ, ਲੋਗੋ, ਰੰਗ ਤੇ ਅੰਦਾਜ਼) OpenAI ਦੇ API ਨੂੰ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਮਾਡਲ ਕੈਪਸ਼ਨ, ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਜਾਂ ਇਮੇਜ ਬਣਾ ਕੇ ਸਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਦੇ ਸਕੇ।

ਹਾਲੇ ਅਸੀਂ ਇਹ AI ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ: OpenRouter (ਇਹ ਸਾਡੀਆਂ ਰਿਕਵੈਸਟਾਂ AI ਮਾਡਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੱਕ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ OpenAI)।

ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਡੇਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਬਣਿਆ ਨਤੀਜਾ ਵਾਪਸ ਦੇ ਸਕਣ। ਅਸੀਂ ਉਹੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਚੁਣਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਕੰਟ੍ਰੈਕਟ ਵਿੱਚ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਬਿਜ਼ਨਸ API ਰਾਹੀਂ ਆਇਆ ਡੇਟਾ ਉਹ ਆਪਣੇ ਮਾਡਲ ਸਿਖਾਉਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਣਗੀਆਂ। ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਅਕਾਊਂਟ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦੇ — ਸਿਰਫ਼ ਓਨਾ ਜਿੰਨਾ ਕੰਮ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਟੈਂਟ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਜਾਂ ਮਾਡਲ ਸਿਖਾਉਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ।

5.1 ਪਲਾਨ ਤੇ ਕੀਮਤ

Chitra ਵਿੱਚ ਪੋਸਟ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਿੰਨ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:

• ਫ਼੍ਰੀ ਪਲਾਨ — ਹਰ ਅਕਾਊਂਟ ਨੂੰ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਕੁਝ ਪੋਸਟਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੰਡਲ (ਜਿੰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਓਨਾ) — ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਤੈਅ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਇਮੇਜ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਖ਼ਰੀਦੋ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਕੱਟਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਫ਼੍ਰੀ ਪੋਸਟਾਂ (ਜਾਂ ਚਾਲੂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ) ਮੁੱਕ ਜਾਣ।
• ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੀਨਿਊ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ — ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਪਲਾਨ, ਜੋ ਚਾਲੂ ਰਹਿਣ ਤੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀ ਫ਼੍ਰੀ ਲਿਮਿਟ ਦੀ ਥਾਂ ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਵੱਧ ਲਿਮਿਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਹਰ ਪਲਾਨ ਤੇ ਬੰਡਲ ਦਾ ਨਾਂ, ਕੀਮਤ ਤੇ ਉਸ ਵਿੱਚ ਕੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ — ਇਹ ਸਭ ਖ਼ਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਐਪ ਵਿੱਚ ਤੇ ਐਪ ਸਟੋਰ ਦੀ ਲਿਸਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦਿਖਦਾ ਹੈ।

5.2 ਪੇਮੈਂਟ ਕੌਣ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ:

• Android: ਕਾਰਡ, UPI, ਨੈੱਟ-ਬੈਂਕਿੰਗ ਤੇ ਵਾਲਿਟ ਦੀਆਂ ਪੇਮੈਂਟਾਂ ਸਿੱਧੀਆਂ Razorpay ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਾਡਾ ਪੇਮੈਂਟ ਗੇਟਵੇ ਹੈ, ਉਸਦੀ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪਾਲਿਸੀ ਤਹਿਤ।
• iOS: ਪੇਮੈਂਟ Apple (App Store) ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, Apple ਦੀ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪਾਲਿਸੀ ਤਹਿਤ, ਜਿਵੇਂ Apple ਦੇ ਨਿਯਮ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।

Chitra ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ, UPI ID, ਬੈਂਕ ਅਕਾਊਂਟ ਜਾਂ ਪੇਮੈਂਟ ਦੀ ਕੋਈ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਸੇਵ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਉਸ ਤੱਕ ਉਸਦੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ — ਇਹ ਸਭ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ Razorpay ਜਾਂ Apple ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਪਲਾਨ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਤੇ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਨੂੰ Razorpay/Apple ਤੋਂ ਖ਼ਰੀਦ ਦੀ ਥੋੜ੍ਹੀ ਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ:

• ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ/ਆਰਡਰ ID ਤੇ ਪੇਮੈਂਟ ਦਾ ਸਟੇਟਸ
• ਖ਼ਰੀਦੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਜਾਂ ਪਲਾਨ ਦੀ ID
• ਖ਼ਰੀਦ, ਰੀਨਿਊਅਲ ਤੇ ਐਕਸਪਾਇਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ

ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡਾ ਪਲਾਨ (ਪੋਸਟਾਂ ਦੀ ਲਿਮਿਟ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ) ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ Chitra ਅਕਾਊਂਟ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।

5.3 ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੀਨਿਊ ਹੋਣਾ (ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ)

ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਹਰ ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੀਨਿਊ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਰੀਨਿਊਅਲ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸਨੂੰ ਬੰਦ ਨਾ ਕਰ ਦਿਓ। Android 'ਤੇ ਰੀਨਿਊਅਲ ਦੇ ਪੈਸੇ Razorpay ਉਸ ਆਟੋ-ਪੇਮੈਂਟ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨਾਲ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਖ਼ਰੀਦਣ ਵੇਲੇ ਦਿੱਤੀ ਸੀ; ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਕਦੇ ਵੀ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਅੱਗੇ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਕੱਟਣਗੇ, ਪਰ ਚਾਲੂ ਮਿਆਦ ਦਾ ਜੋ ਐਕਸੈੱਸ ਤੁਸੀਂ ਖ਼ਰੀਦਿਆ ਹੈ, ਉਹ ਚੱਲਦਾ ਰਹੇਗਾ। iOS 'ਤੇ ਰੀਨਿਊਅਲ Apple ਤੁਹਾਡੇ Apple ID ਰਾਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਤੁਸੀਂ Apple ID ਦੀ ਸੈਟਿੰਗ ਤੋਂ ਕਦੇ ਵੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਬਦਲ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੰਡਲ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਖ਼ਰੀਦ ਹਨ ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੀਨਿਊ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।

5.4 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੰਡਲ

ਬੰਡਲ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੁਹਾਡੇ ਅਕਾਊਂਟ ਵਿੱਚ ਜੁੜ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤੇ ਉਦੋਂ ਹੀ ਕੱਟਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀਆਂ ਫ਼੍ਰੀ ਪੋਸਟਾਂ (ਜਾਂ ਚਾਲੂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ) ਮੁੱਕ ਜਾਣ। ਫ਼੍ਰੀ ਪਲਾਨ ਜਾਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਵਾਂਗ ਇਹ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਜਾਂ ਮਹੀਨੇ ਰੀਸੈੱਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ — ਹਰ ਖ਼ਰੀਦ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਉਸ ਖ਼ਰੀਦ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਤੋਂ 6 ਮਹੀਨੇ ਤੱਕ ਚੱਲਦੇ ਹਨ, ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਚੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮੁੱਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਮੁੱਕੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਾ ਵਾਪਸ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਦੁਬਾਰਾ ਚਾਲੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

5.5 ਰਿਫ਼ੰਡ

iOS (App Store) 'ਤੇ ਕੀਤੀ ਖ਼ਰੀਦ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ Apple ਆਪਣੀ ਰਿਫ਼ੰਡ ਪਾਲਿਸੀ ਮੁਤਾਬਕ ਵੇਖਦਾ ਹੈ। Android (Razorpay) 'ਤੇ ਕੀਤੀ ਖ਼ਰੀਦ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ Chitra ਆਪ ਵੇਖਦਾ ਹੈ, ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਮੁਤਾਬਕ — info@chitraai.in 'ਤੇ ਲਿਖੋ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਕਵੈਸਟ ਵੇਖਾਂਗੇ। ਅੱਧੀ ਵਰਤੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਮਿਆਦ ਜਾਂ ਅੱਧੇ ਵਰਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੰਡਲ 'ਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਇਨ੍ਹਾਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

ਹਰ ਸਰਵਿਸ ਕੰਪਨੀ ਕੰਟ੍ਰੈਕਟ ਨਾਲ ਬੱਝੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਡੇਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਡੇ ਕਹਿਣ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰੇਗੀ ਤੇ ਉਸਨੂੰ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੇਗੀ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ, ਤੇ ਨਾ ਹੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਤੁਹਾਡਾ ਅਕਾਊਂਟ ਤੇ ਕੰਟੈਂਟ ਸਾਡੇ ਜਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਹੋਸਟਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਸਰਵਰ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਹ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਐਪ ਤੇ ਸਾਡੇ ਸਰਵਰ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਰਾ ਡੇਟਾ HTTPS/TLS ਨਾਲ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟ ਹੋ ਕੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ;
• ਲੌਗਇਨ ਟੋਕਨ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਟੋਰ — iOS Keychain ਜਾਂ Android Keystore — ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਸਾਦੇ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ;
• ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ ਤੇ ਐਡਮਿਨ ਟੂਲਾਂ ਤੱਕ ਸਿਰਫ਼ ਅਧਿਕਾਰਤ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ;
• ਸੇਵ ਕੀਤੇ ਐਕਸੈੱਸ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।

ਡੇਟਾ ਭੇਜਣ ਜਾਂ ਰੱਖਣ ਦਾ ਕੋਈ ਤਰੀਕਾ 100% ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਵਾਜਬ ਉਪਾਅ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਪੂਰੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ।

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡਾ ਅਕਾਊਂਟ ਚਾਲੂ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਿਰਫ਼ ਓਨੀ ਦੇਰ, ਜਿੰਨੀ ਇਸ ਪਾਲਿਸੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਕੰਮਾਂ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇ।

• ਪੋਸਟਾਂ ਤੇ ਚੈਟ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਂ ਆਪਣਾ ਅਕਾਊਂਟ ਡਿਲੀਟ ਨਾ ਕਰੋ।
• ਅੱਪਲੋਡ ਕੀਤੀਆਂ ਇਮੇਜਾਂ ਤੇ ਲੋਗੋ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਓ ਜਾਂ ਅਕਾਊਂਟ ਡਿਲੀਟ ਕਰੋ।
• ਅਕਾਊਂਟ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅਕਾਊਂਟ ਡਿਲੀਟ ਦੀ ਰਿਕਵੈਸਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡਿਲੀਟ ਜਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਗੁਮਨਾਮ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
• ਜੋੜਿਆ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਪਛਾਣ-ਰਹਿਤ ਡੇਟਾ, ਜਿਸਨੂੰ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਤੇ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਕੁਝ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਨੂੰ ਕਹੇ, ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਓਨਾ ਤੇ ਓਨੀ ਦੇਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜਿੰਨਾ ਕਾਨੂੰਨ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਸਭ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਭਾਰਤ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਸਨਲ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਐਕਟ, 2023 ਤਹਿਤ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਹੱਕ ਵੀ ਹਨ: ਆਪਣਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਵੇਖਣਾ, ਠੀਕ ਕਰਨਾ, ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ, ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਤੇ ਮਿਟਾਉਣਾ; ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਪਾਉਣਾ; ਤੇ ਆਪਣੀ ਮੌਤ ਜਾਂ ਅਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਹੱਕ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣਾ।

Chitra ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੂਲ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮਾਲਕਾਂ ਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਹੈ। ਇਹ ਸੇਵਾ ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੇ ਅਸੀਂ ਜਾਣ-ਬੁੱਝ ਕੇ 13 ਸਾਲ ਤੋਂ ਘੱਟ ਉਮਰ ਦੇ ਬੱਚਿਆਂ (ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਤੈਅ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਉਮਰ) ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ।

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਕਿਸੇ ਬੱਚੇ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ info@chitraai.in 'ਤੇ ਲਿਖੋ। ਅਸੀਂ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੇ ਉਸ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਅਕਾਊਂਟ ਤੁਰੰਤ ਡਿਲੀਟ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਇਹ ਸੇਵਾ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੀਆਂ ਕੁਝ ਸਰਵਿਸ ਕੰਪਨੀਆਂ — ਜਿਵੇਂ AI ਮਾਡਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੇ ਕਲਾਊਡ ਹੋਸਟਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ — ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਕੰਟ੍ਰੈਕਟ ਰਾਹੀਂ ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨ ਮੁਤਾਬਕ ਉਹੋ ਜਿਹੀ ਹੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਲੇ।

ਇਸ ਪਾਲਿਸੀ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ, ਰਿਕਵੈਸਟ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ ਇੱਥੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:

Provis Technologies Private Limited
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ: Vivek Sharma
ਈਮੇਲ: info@chitraai.in
ਪਤਾ: 503, Signature Tower, Jaipur, Rajasthan, 302015

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਸੀਂ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇਹ ਪਾਲਿਸੀ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਬਦਲਣ 'ਤੇ ਉੱਪਰ ਦੀ “ਆਖ਼ਰੀ ਅੱਪਡੇਟ” ਤਾਰੀਖ਼ ਬਦਲਾਂਗੇ ਤੇ ਨਵਾਂ ਵਰਜ਼ਨ ਇਸੇ URL 'ਤੇ ਪਾਵਾਂਗੇ। ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਐਪ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਸੰਪਰਕ 'ਤੇ ਮੈਸੇਜ ਨਾਲ ਵੀ ਦੱਸਾਂਗੇ। ਬਦਲਾਅ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਵਰਤਦੇ ਰਹਿਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਂ ਪਾਲਿਸੀ ਮੰਨਦੇ ਹੋ।