প্রাইভেসি পলিসি

পরিষেবা চালাতে যতটুকু দরকার, আমরা শুধু ততটুকুই নিই। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, আর বিজ্ঞাপন বা অন্য অ্যাপে ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না।

1.1 আপনি নিজে যে তথ্য দেন

1.2 নিজে থেকে জমা হওয়া তথ্য

1.3 বলে বলা

আপনি টাইপ না করে মাইকে বলে জানালে, আপনার কথা লেখায় বদলায় আপনার ফোনের অপারেটিং সিস্টেমের নিজস্ব কথা-চেনার সুবিধা (iPhone-এ Apple-এর, Android-এ Google-এর)। আপনার ফোনের সেটিং অনুযায়ী ওই সুবিধা আওয়াজ Apple বা Google-এর কাছে তাদের নিজেদের প্রাইভেসি পলিসি মেনে পাঠাতে পারে।

1.4 যে তথ্য আমরা নিই না

পরিষ্কার করে বলি, পরিষেবা এগুলো নেয় না:

• আপনার সঠিক বা ব্যাকগ্রাউন্ড লোকেশন
• কনট্যাক্ট, ক্যালেন্ডার, কল লগ বা SMS
• স্বাস্থ্য, ফিটনেস বা বায়োমেট্রিক ডেটা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, কার্ড বা পেমেন্টের তথ্য
• বিজ্ঞাপনের আইডেন্টিফায়ার (IDFA / GAID)

আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না, আর অন্য কোম্পানির অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করি না।

পরিষেবা নিচের অনুমতিগুলো চায়। প্রতিটা অনুমতি আপনার ইচ্ছে, সংশ্লিষ্ট ফিচার ব্যবহারের সময়েই চাওয়া হয়, আর ফোনের সেটিং থেকে যখন খুশি তুলে নেওয়া যায়। অনুমতি না দিলে শুধু সেই ফিচারটাই বন্ধ থাকে।

ওপরে বলা তথ্য আমরা এই কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

1. আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে, ভেরিফাই করতে, সুরক্ষিত রাখতে আর চালাতে;
2. আপনার প্রম্পট থেকে ক্যাপশন, হ্যাশট্যাগ আর ছবি বানাতে;
3. আপনার ব্র্যান্ড কিট বসাতে, যাতে পোস্ট আপনার ব্র্যান্ডের মতো হয়;
4. আপনার পোস্ট আর চ্যাট হিস্ট্রি সেভ রাখতে, যাতে পরে আবার দেখতে পারেন;
5. পরিষেবা চালু রাখতে, ঠিক করতে, সুরক্ষিত রাখতে আর আরও ভালো করতে;
6. প্রতারণা, অপব্যবহার আর শর্ত ভাঙা ধরতে ও আটকাতে;
7. আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে — যেমন OTP আর পরিষেবার নোটিস পাঠানো;
8. আইন মেনে চলতে আর আমাদের আইনি অধিকার প্রয়োগ করতে।

আমরা আপনার কনটেন্ট দিয়ে নিজেদের AI মডেল শেখাই না, আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না, বদলেও দিই না।

পোস্ট বানাতে আমাদের আপনার প্রম্পট — আর দরকার হলে ব্র্যান্ড কিটের তথ্য, আপলোড করা ছবি আর চ্যাটের লেখা — আমাদের AI পরিষেবার মাধ্যমে OpenAI আর অন্য AI মডেল কোম্পানিকে পাঠাতে হয়। OpenAI-এর মডেল ব্যবহার হলে আমরা প্রম্পটের লেখা, আপলোড করা ছবি আর ব্র্যান্ড কিটের দরকারি অংশ (যেমন ব্যবসার নাম, লোগো, রং আর ধরন) OpenAI-এর API-তে পাঠাই, যাতে মডেল ক্যাপশন, হ্যাশট্যাগ বা ছবি বানিয়ে আমাদের ফেরত দিতে পারে।

এখন আমরা এই AI কোম্পানিগুলো ব্যবহার করি: OpenRouter (এটা আমাদের রিকোয়েস্ট AI মডেল কোম্পানিগুলোর কাছে পাঠায়, যেমন OpenAI)।

এই কোম্পানিগুলো ডেটা প্রসেস করে শুধু আমাদের তৈরি ফলাফল ফেরত দেওয়ার জন্য। আমরা সেই কোম্পানিগুলোই বাছি যারা চুক্তিতে কথা দেয় যে বিজনেস API দিয়ে আসা ডেটা তারা নিজেদের মডেল শেখাতে ব্যবহার করবে না। আমরা তাদের আপনার ফোন নম্বর, প্রোফাইলের তথ্য বা অ্যাকাউন্টের পরিচয় পাঠাই না — কাজের জন্য যতটুকু দরকার শুধু ততটুকু। আর আমরা আপনার কনটেন্ট বিজ্ঞাপন বা মডেল শেখানোর জন্য ব্যবহার করি না।

5.1 প্ল্যান আর দাম

চিত্রে পোস্ট বানানোর তিনটে উপায়:

• ফ্রি প্ল্যান — প্রতিটা অ্যাকাউন্ট প্রতি সপ্তাহে কিছু পোস্ট ফ্রি পায়।
• ক্রেডিট বান্ডল (যতটা লাগে) — একবারে নির্দিষ্ট সংখ্যক ছবির ক্রেডিট কিনুন। সেই সময়ের ফ্রি পোস্ট (বা চালু সাবস্ক্রিপশনের পোস্ট) শেষ হলে তবেই এগুলো কাটে।
• নিজে থেকে রিনিউ হওয়া সাবস্ক্রিপশন — একটা ইচ্ছেমতো নেওয়ার মাসিক প্ল্যান, যা চালু থাকা পর্যন্ত সপ্তাহের ফ্রি লিমিটের বদলে মাসের বেশি লিমিট দেয়।

প্রতিটা প্ল্যান আর বান্ডলের নাম, দাম আর তাতে কী পাবেন — কেনার আগে সব অ্যাপে আর অ্যাপ স্টোরের লিস্টিংয়ে দেখা যায়।

5.2 পেমেন্ট কে প্রসেস করে

এটা আপনার ফোনের ওপর নির্ভর করে:

• Android: কার্ড, UPI, নেট-ব্যাংকিং আর ওয়ালেটের পেমেন্ট সরাসরি প্রসেস করে Razorpay, আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে, তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি আর নিরাপত্তা পলিসি মেনে।
• iOS: পেমেন্ট প্রসেস করে Apple (App Store), Apple-এর নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি মেনে, যেমন Apple-এর নিয়মে বলা আছে।

চিত্র আপনার কার্ড নম্বর, UPI ID, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের কোনো পুরো তথ্য নেয় না, সেভ করে না, দেখতেও পায় না — এসব পুরোটাই Razorpay বা Apple-এর সিস্টেমে হয়।

প্ল্যান চালু আর যাচাই করতে আমরা Razorpay/Apple থেকে কেনাকাটার অল্প কিছু তথ্য পাই, যেমন:

• ট্রানজ্যাকশন/অর্ডার ID আর পেমেন্টের স্ট্যাটাস
• কেনা প্রোডাক্ট বা প্ল্যানের ID
• কেনা, রিনিউয়াল আর মেয়াদ শেষের সময়

এই তথ্য শুধু আপনার প্ল্যান (পোস্টের লিমিট বা ক্রেডিট) চালু করতে ব্যবহার হয় আর আপনার চিত্র অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে।

5.3 নিজে থেকে রিনিউ (সাবস্ক্রিপশন)

রিনিউয়ালের তারিখের আগে বন্ধ না করলে সাবস্ক্রিপশন প্রতিটা বিলিং পিরিয়ডে নিজে থেকে রিনিউ হয়। Android-এ রিনিউয়ালের টাকা Razorpay নেয় কেনার সময় আপনার দেওয়া অটো-পেমেন্টের অনুমতি দিয়ে; অ্যাপের ভেতর থেকে যখন খুশি বন্ধ করতে পারেন — আর টাকা কাটবে না, তবে চলতি পিরিয়ডের যে অ্যাক্সেস কিনেছেন তা চলবে। iOS-এ রিনিউয়াল করে Apple আপনার Apple ID দিয়ে, আর আপনি Apple ID-র সেটিং থেকে যখন খুশি সাবস্ক্রিপশন বদলাতে বা বন্ধ করতে পারেন। ক্রেডিট বান্ডল একবারের কেনা, নিজে থেকে রিনিউ হয় না।

5.4 ক্রেডিট বান্ডল

বান্ডলের ক্রেডিট আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয় আর সপ্তাহের ফ্রি পোস্ট (বা চালু সাবস্ক্রিপশনের পোস্ট) শেষ হলে তবেই কাটে। ফ্রি প্ল্যান বা সাবস্ক্রিপশনের মতো এগুলো প্রতি সপ্তাহে বা মাসে রিসেট হয় না — প্রতিটা কেনার ক্রেডিট সেই কেনার তারিখ থেকে 6 মাস চলে, তারপর বাকি ক্রেডিট শেষ হয়ে যায়। শেষ হওয়া ক্রেডিট ফেরতও হয় না, আবার চালুও হয় না।

5.5 রিফান্ড

iOS (App Store)-এ কেনার রিফান্ড Apple তাদের রিফান্ড পলিসি মেনে দেখে। Android (Razorpay)-এ কেনার রিফান্ড চিত্র নিজে দেখে, ক্রেতা সুরক্ষা আইন মেনে — info@chitraai.in-এ লিখুন, আমরা আপনার রিকোয়েস্ট দেখব। আংশিক ব্যবহার করা সাবস্ক্রিপশন পিরিয়ড বা আংশিক ব্যবহার করা ক্রেডিট বান্ডলে রিফান্ডের নিশ্চয়তা নেই।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধু এই পরিস্থিতিগুলোতে শেয়ার করি:

প্রতিটা পরিষেবা কোম্পানি চুক্তিতে বাঁধা যে তারা ডেটা শুধু আমাদের কথামতো প্রসেস করবে আর ঠিকমতো সুরক্ষিত রাখবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, আর বিজ্ঞাপন বা আপনার অভ্যাস দেখে বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য শেয়ারও করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট আর কনটেন্ট থাকে আমাদের বা আমাদের হোস্টিং কোম্পানির সার্ভারে।

নিরাপত্তার জন্য আমরা যা করি:

• অ্যাপ আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা HTTPS/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়;
• লগইন টোকেন থাকে আপনার ফোনের সুরক্ষিত স্টোরে — iOS Keychain বা Android Keystore — সাধারণ লেখায় নয়;
• প্রোডাকশন সিস্টেম আর অ্যাডমিন টুলে শুধু অনুমোদিত লোকেরাই ঢুকতে পারেন;
• সেভ করা অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ডেটা পাঠানো বা রাখার কোনো পদ্ধতিই 100% নিরাপদ নয়। আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নিই, কিন্তু পুরো নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। তারপর শুধু এই পলিসিতে বলা কাজ বা আইনের জন্য যতদিন দরকার ততদিন।

• পোস্ট আর চ্যাট থাকে যতক্ষণ না আপনি সেগুলো বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করছেন।
• আপলোড করা ছবি আর লোগো থাকে যতক্ষণ না আপনি সরাচ্ছেন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করছেন।
• অ্যাকাউন্টের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ডিলিটের রিকোয়েস্টের পর ডিলিট বা চিরকালের জন্য নামহীন করা হয়।
• একত্র করা বা পরিচয়হীন ডেটা, যা আর আপনার সঙ্গে মেলানো যায় না, অ্যানালিটিক্স আর পরিষেবা উন্নতির জন্য রাখা হতে পারে।
• যেখানে আইন কিছু রেকর্ড রাখতে বলে, আমরা শুধু আইন যতটা আর যতদিন বলে ততটাই রাখি।

এগুলো আপনি যখন খুশি করতে পারেন:

ভারতের ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, 2023 অনুযায়ী আপনার এই অধিকারগুলোও আছে: নিজের ব্যক্তিগত ডেটা দেখা, ঠিক করা, সম্পূর্ণ করা, আপডেট করা আর মুছে ফেলা; অভিযোগের সমাধান পাওয়া; আর নিজের মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে অন্য কাউকে আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য মনোনীত করা।

চিত্র ব্যবসার কাজের টুল, ব্যবসার মালিক আর মার্কেটিং যাঁরা করেন তাঁদের জন্য। এই পরিষেবা শিশুদের জন্য নয়, আর আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সি শিশুদের (বা আপনার এলাকায় নির্ধারিত ন্যূনতম বয়সের কম) ব্যক্তিগত তথ্য নিই না।

যদি মনে হয় কোনো শিশু আমাদের নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, info@chitraai.in-এ লিখুন। আমরা সেই তথ্য আর সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে ডিলিট করে দেব।

এই পরিষেবা ভারতে দেওয়া হয়। আমাদের কিছু পরিষেবা কোম্পানি — যেমন AI মডেল কোম্পানি আর ক্লাউড হোস্টিং কোম্পানি — ভারতের বাইরের সার্ভারে ডেটা প্রসেস করতে পারে। ব্যক্তিগত ডেটা ভারতের বাইরে গেলে আমরা সেই কোম্পানিগুলোর সঙ্গে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তা আইন অনুযায়ী একই রকম সুরক্ষা পায়।

এই পলিসি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, রিকোয়েস্ট বা অভিযোগের জন্য এখানে যোগাযোগ করুন:

Provis Technologies Private Limited
অভিযোগ আধিকারিক: Vivek Sharma
ইমেল: info@chitraai.in
ঠিকানা: 503, Signature Tower, Jaipur, Rajasthan, 302015

অভিযোগ পাওয়ার কথা আমরা 72 ঘণ্টার মধ্যে জানাই, আর 30 দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

আমরা মাঝে মাঝে এই পলিসি বদলাতে পারি। বদলালে ওপরের “শেষ আপডেট” তারিখ বদলাব আর নতুন ভার্সন এই URL-এই দেব। বড় বদল হলে তা চালুর আগে অ্যাপে বা আপনার রেজিস্টার করা যোগাযোগে মেসেজ দিয়েও জানাব। বদল চালুর পরেও পরিষেবা ব্যবহার করতে থাকা মানে আপনি নতুন পলিসি মেনে নিচ্ছেন।